Nové hlášení poruchy
Nové hlášení poruchy je také dostupné na stránce Seznam zařízení GCOM v tabulce, pokud uživatel má v pohledu nastavené zobrazení
Detailních informací o stroji ... ikona 
.
Postup při opravě poruchy zařízení Gcom na stroji, vozidle, mechanizmu
- Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce Nové hlášení poruchy zadá objednávku k opravě.
Objednávka je označená automaticky jako Nová porucha.
- Dispečer dodavatele Partner mb prohlíží průběžně tyto objednávky a přidělí k vyřešení poruchy nejbližšího volného servisního technika.
Automaticky odchází emailem přidělenému servisnímu technikovi zpráva o poruše.
- Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy.
Objednávka je označená automaticky jako Přečteno servisním technikem. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email.
- Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list.
Objednávka je označena automaticky jako Vyřešená.
Uživatel vypisuje Popis poruchy. Popis proveďte pečlivě, vždy popište co nefunguje a kdy se tato závada vyskytla. Servisní technik podle popisu poruchy
je schopen provést odhad trvání zásahu.
Ostatní údaje se doplňují automaticky.
K objednání opravy použijte tlačítko 
.
