Nové hlášení poruchy

Postup při opravě poruchy

Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce Nové hlášení poruchy zadá objednávku k opravě.

Dispečer dodavatele Partner mb prohlíží průběžně tyto objednávky a přidělí k vyřešení poruchy nejbližšího volného servisního technika. Automaticky odchází emailem přidělenému servisnímu technikovi zpráva o poruše.

Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email.

---

Uživatel vypisuje Popis poruchy. Popis proveďte pečlivě, vždy popište co nefunguje, aby servisní technik mohl provést odhad trvání zásahu.

Ostatní údaje se doplňují automaticky.

K objednání opravy použijte tlačítko .