Nové hlášení poruchy: Porovnání verzí

Z Nápověda RMC
Přejít na: navigace, hledání
(Založena prázdná stránka)
 
 
(Není zobrazeno 24 mezilehlých verzí od stejného uživatele.)
Řádka 1: Řádka 1:
 +
'''Nové hlášení poruchy''' je také dostupné na stránce [[Seznam zařízení GCOM]] v tabulce, pokud uživatel má v pohledu nastavené zobrazení
 +
'''Detailních informací o stroji''' ... ikona [[Soubor:Detailní informace.PNG]].
  
 +
 +
'''Postup při opravě poruchy zařízení Gcom na stroji, vozidle, mechanizmu'''
 +
 +
* Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce '''Nové hlášení poruchy''' zadá objednávku k opravě.
 +
Objednávka je označená automaticky jako '''Nová porucha'''.
 +
 +
 +
* Dispečer dodavatele Partner mb prohlíží průběžně tyto objednávky a přidělí k vyřešení poruchy nejbližšího volného servisního technika.
 +
Automaticky odchází emailem přidělenému servisnímu technikovi zpráva o poruše.
 +
 +
 +
* Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy.
 +
Objednávka je označená automaticky jako '''Přečteno servisním technikem'''. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email.
 +
 
 +
 +
* Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list.
 +
Objednávka je označena automaticky jako '''Vyřešená'''.   
 +
 +
 +
----
 +
 +
[[Soubor:nová porucha.PNG]]
 +
 +
 +
Uživatel vypisuje '''Popis poruchy'''. Popis proveďte pečlivě, vždy popište '''co nefunguje''' a kdy se tato závada vyskytla. Servisní technik podle popisu poruchy
 +
je schopen provést odhad trvání zásahu.
 +
 +
Ostatní údaje se doplňují automaticky.
 +
 +
K objednání opravy použijte tlačítko [[Soubor:objednat opravu.PNG]].

Aktuální verze z 27. 5. 2015, 09:34

Nové hlášení poruchy je také dostupné na stránce Seznam zařízení GCOM v tabulce, pokud uživatel má v pohledu nastavené zobrazení Detailních informací o stroji ... ikona Detailní informace.PNG.


Postup při opravě poruchy zařízení Gcom na stroji, vozidle, mechanizmu

  • Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce Nové hlášení poruchy zadá objednávku k opravě.

Objednávka je označená automaticky jako Nová porucha.


  • Dispečer dodavatele Partner mb prohlíží průběžně tyto objednávky a přidělí k vyřešení poruchy nejbližšího volného servisního technika.

Automaticky odchází emailem přidělenému servisnímu technikovi zpráva o poruše.


  • Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy.

Objednávka je označená automaticky jako Přečteno servisním technikem. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email.


  • Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list.

Objednávka je označena automaticky jako Vyřešená.


Nová porucha.PNG


Uživatel vypisuje Popis poruchy. Popis proveďte pečlivě, vždy popište co nefunguje a kdy se tato závada vyskytla. Servisní technik podle popisu poruchy je schopen provést odhad trvání zásahu.

Ostatní údaje se doplňují automaticky.

K objednání opravy použijte tlačítko Objednat opravu.PNG.

Citováno z „http://help.rmcontrol.cz/index.php?title=Nové_hlášení_poruchy&oldid=715“