Nové hlášení poruchy: Porovnání verzí
| (Není zobrazeno 9 mezilehlých verzí od stejného uživatele.) | |||
| Řádka 1: | Řádka 1: | ||
| − | '''Postup při opravě poruchy | + | '''Nové hlášení poruchy''' je také dostupné na stránce [[Seznam zařízení GCOM]] v tabulce, pokud uživatel má v pohledu nastavené zobrazení |
| + | '''Detailních informací o stroji''' ... ikona [[Soubor:Detailní informace.PNG]]. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Postup při opravě poruchy zařízení Gcom na stroji, vozidle, mechanizmu''' | ||
* Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce '''Nové hlášení poruchy''' zadá objednávku k opravě. | * Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce '''Nové hlášení poruchy''' zadá objednávku k opravě. | ||
| − | Objednávka je označená jako '''Nová porucha'''. | + | Objednávka je označená automaticky jako '''Nová porucha'''. |
| Řádka 10: | Řádka 14: | ||
* Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy. | * Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy. | ||
| − | Objednávka je označená jako '''Přečteno servisním technikem'''. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email. | + | Objednávka je označená automaticky jako '''Přečteno servisním technikem'''. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email. |
* Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list. | * Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list. | ||
| − | Objednávka je označena jako '''Vyřešená'''. | + | Objednávka je označena automaticky jako '''Vyřešená'''. |
| Řádka 22: | Řádka 26: | ||
| − | Uživatel vypisuje '''Popis poruchy'''. Popis proveďte pečlivě, vždy popište '''co nefunguje''' | + | Uživatel vypisuje '''Popis poruchy'''. Popis proveďte pečlivě, vždy popište '''co nefunguje''' a kdy se tato závada vyskytla. Servisní technik podle popisu poruchy |
| − | provést odhad trvání zásahu. | + | je schopen provést odhad trvání zásahu. |
Ostatní údaje se doplňují automaticky. | Ostatní údaje se doplňují automaticky. | ||
K objednání opravy použijte tlačítko [[Soubor:objednat opravu.PNG]]. | K objednání opravy použijte tlačítko [[Soubor:objednat opravu.PNG]]. | ||
Aktuální verze z 27. 5. 2015, 09:34
Nové hlášení poruchy je také dostupné na stránce Seznam zařízení GCOM v tabulce, pokud uživatel má v pohledu nastavené zobrazení
Detailních informací o stroji ... ikona 
.
Postup při opravě poruchy zařízení Gcom na stroji, vozidle, mechanizmu
- Dispečer uživatele systému RMC prostřednictvím funkce Nové hlášení poruchy zadá objednávku k opravě.
Objednávka je označená automaticky jako Nová porucha.
- Dispečer dodavatele Partner mb prohlíží průběžně tyto objednávky a přidělí k vyřešení poruchy nejbližšího volného servisního technika.
Automaticky odchází emailem přidělenému servisnímu technikovi zpráva o poruše.
- Servisní technik naváže prostřednictvím hlášení poruchy kontakt s uživatelem a sjedná termín provedení opravy.
Objednávka je označená automaticky jako Přečteno servisním technikem. Automaticky odchází dispečerovi uživatele email.
- Po provedení opravy servisní technik vyhodnotí poruchu - její příčinu, vyhodnocení se objeví v systému hlášení poruch, a uloží do systému oscanovaný pracovní list.
Objednávka je označena automaticky jako Vyřešená.
Uživatel vypisuje Popis poruchy. Popis proveďte pečlivě, vždy popište co nefunguje a kdy se tato závada vyskytla. Servisní technik podle popisu poruchy
je schopen provést odhad trvání zásahu.
Ostatní údaje se doplňují automaticky.
K objednání opravy použijte tlačítko 
.
